Das Tilburger Modell. Auf dem Weg zum Dienstleistungsunternehmen in der Kommunalverwaltung. - Wolters, Jan (My University, 1994)
Keywords: Verwaltung; Kommunalverwaltung; Management; Verwaltungsorganisation; Marketing; Kommunalbediensteter; Modell; Wirtschaftlichkeit; Dienstleistungsunternehmen; Reform; Steuerungsinstrument; Veränderungsprozess