Die Akte soll laufen, nicht der Bürger. Das Bürgeramt der Stadtverwaltung Uelzen. - Didzilatis, Jens (My University, 1998)
Keywords: Kommunalverwaltung; Leitbild; Verwaltungsorganisation; Optimierung; Arbeitsablauf; Öffentlichkeitsarbeit; Verwaltung; Bürgeramt; Öffnungszeit; Kundenorientierung; Dienstleistungsunternehmen; Verwaltungsprozess