Hudetz, Kai2004-11-112020-01-042022-11-252020-01-042022-11-2520040941-0716https://orlis.difu.de/handle/difu/152055Wer Online-Kunden dauerhaft binden möchte, muss mit Leistung überzeugen; Besonders wichtig ist ein schnelle Abwicklung der Bestellung. difuZeitschriftenaufsatzDI0457030HandelVerbraucherverhaltenDienstleistungKonsumVersandhandelKundendienstOnline-DienstInternetKundenzufriedenheit