Die Einrichtung und Organisation von Bürgerämtern. - Göttler, Jochen (My University, 1998)
Keywords: Öffentliche Einrichtung; Verwaltungsorganisation; Optimierung; Verwaltungsverfahren; Technische Infrastruktur; Personalplanung; Verwaltung; Bürgeramt; Bürgernähe; Kundenorientierung; Neues Steuerungsmodell