Kundenorientierung und Qualitätsmanagement in der hamburgischen Bezirksverwaltung. - (:unkn) unknown (My University, 1998)
Keywords: Kommunalverwaltung; Verwaltungsreform; Befragung; Verwaltungsorganisation; Bewertung; Kundenorientierung; Qualitätsmanagement; Bezirksverwaltung; Beschwerdemanagement; Bürgeramt