Linek, Klaus2018-02-162020-01-052022-11-252020-01-052022-11-2520180722-8287https://orlis.difu.de/handle/difu/246770Streiks - ein unangenehmes Kapitel für die Organisatoren und Betreiber des öffentlichen Nahverkehrs. Sie werden in die Pflicht genommen, wenn ihre Mitarbeiter Busse und Bahnen stillstehen lassen. Naturgemäß legen die Gewerkschaften selten ihre Streiktaktik offen, so dass Ungewissheit bleibt. Eine zuverlässige Information der Hauptbetroffenen, der Fahrgäste, ist schwierig. In Frankfurt am Main konnte eine offene und konsequente Streikkommunikation die Krise zur Chance wenden.Strike - an uncomfortable issue for organizers and operators of the public transport. They are held liable, if their employees paralyze rail and bus transport. Needless to say, trade unions seldom publish their tactics, so there is a certain uncertainty. Reliable information for the most affected - the passenger - is difficult. In Frankfurt/Main, an open and consequent strike communication could turn the crisis into a chance.ZeitschriftenaufsatzDH25634VerkehrStadtverkehrÖPNVVerkehrsunternehmenVerkehrsbedienungStörungFahrgastaufkommenInformationKommunikationÖffentlichkeitsarbeitStreikKrisenmanagementBeschwerdemanagementFallbeispiel