Multiple Rollen gegenüber der Verwaltung: Zur Bürgernähe und Kundenorientierung in der Sozialverwaltung. - Grunow, Dieter (My University, 1997)
Keywords: Verwaltung; Kommunalverwaltung; Verwaltungsorganisation; Verwaltungsreform; Sozialwesen; Verwaltungsmodernisierung; Steuerungsmodell; Sozialverwaltung; Bürgernähe