Anemüller, StephanJacobs, Peter2013-08-132020-01-042022-11-252020-01-042022-11-2520130340-4536https://orlis.difu.de/handle/difu/219458Extern verursachte Störungen kundenorientiert managen.ZeitschriftenaufsatzDM13070818VerkehrVerkehrsunternehmenBetriebsstörungStörungInformationKommunikationÖPNVNahverkehrLinienverkehrKundeninformationKundenorientierungFahrgast