Brinkmann, Thomas2004-10-182020-01-042022-11-252020-01-042022-11-2520041618-2901https://orlis.difu.de/handle/difu/151763Die Stadt Mülheim an der Ruhr hat ihre Telefonzentrale durch ein KommunkationsCenter ersetzt. Anfragen können nun schnell und qualifiziert beantwortet werden. difuZeitschriftenaufsatzDI0449030VerwaltungKommunalverwaltungKommunikationstechnologieTelefonDienstleistungCall-Center