Intertemporale Analyse der Kundenserviceorientierung in der deutschen Wasserversorgung am Beispiel ausgewählter Internetauftritte. - Oelmann, Mark; Kschonz, Claudia (Beck, 2009)
Keywords: Versorgung; Wasserversorgung; Wasserwirtschaft; Dienstleistung; Internet; Bürgernähe