Scheytt, Ulrike2001-02-222020-01-042022-11-262020-01-042022-11-2620000342-2275https://orlis.difu.de/handle/difu/68787Beschwerdemanagement in sozialen Organisationen.ZeitschriftenaufsatzDR6515SozialwesenDienstleistungBewertungssystemMethodeSozialmanagementControllingBeschwerdemanagementKundenorientierungBürgernäheVerwaltungsmodernisierung