Hagel, R.1999-10-052020-01-032022-11-252020-01-032022-11-2519990369-383xhttps://orlis.difu.de/handle/difu/43804Kundenorientierung, Kundenzufriedenheit, Kundenbeziehung, Kundenerfolgssteigerung.ZeitschriftenaufsatzDA0269VersorgungEnergiewirtschaftVersorgungsunternehmenDienstleistungKommunalpolitikKundenorientierung