Wie und womit die Fahrgäste im ÖPNV zufrieden sind. Bundesweites ÖPNV-Barometer bietet Zufriedenheitsdaten. - Bogner, Wolfgang; Plotegher, Michael (My University, 1997)
Keywords: Öffentlicher Verkehr; ÖPNV; Leistung; Markt; Personennahverkehr; Marktforschung; Struktur; Befragung; Vergleich; Dienstleistung; Verkehrsunternehmen; Qualitätsverbesserung; Zufriedenheit; Kunde; Verkehrsmarkt; Analyse; Preis-Leistungs-Verhältnis