"Beschwerden bringen auch die Qualität nach vorn". Internes Ideen - und Beschwerdemanagement (BSM) als Konzept der Qualitätsentwicklung.

Mehring, Dolf2015-06-182020-01-042022-11-262020-01-042022-11-2620141614-3027https://orlis.difu.de/handle/difu/229299"Beschwerden bringen auch die Qualität nach vorn". Internes Ideen - und Beschwerdemanagement (BSM) als Konzept der Qualitätsentwicklung.ZeitschriftenaufsatzDMR140555SozialwesenSozialarbeitKindSchutzJugendhilfeJugendlicherPartizipationOrganisationsformJugendbeteiligungEngagementpolitikJugendarbeitJugendamtBeschwerdemanagementQualitätsentwicklungKinderschutzInstitutionalisierung