Das Ziel ist Qualität. Der Weg die ISO 9000. Erfahrungen mit Qualitätsmanagement. - Schürg, Ronald; Klupp, Matthias (Hammonia, 1997)
Keywords: Wohnungswesen; Wohnungswirtschaft; Management; Norm; Ablauforganisation; Dienstleistung; Qualitätsmanagement