Holtmann, Claus1999-06-282020-01-042022-11-252020-01-042022-11-2519990941-0716https://orlis.difu.de/handle/difu/75803Chefin im Weg. Kundenzufriedenheit.ZeitschriftenaufsatzDW4398HandelEinzelhandelBefragungMarketingDienstleistungKunde