1993-10-222020-01-042022-11-252020-01-042022-11-251987https://orlis.difu.de/handle/difu/97058Rationalisierung von Dienstleistungen.Graue LiteraturS93370048DienstleistungEntwicklungstendenzRationalisierungNeue TechnologieVerwaltungVersicherungKreditunternehmenInformationVerbraucherberatung