Stiel, Arnd2011-06-242020-01-042022-11-252020-01-042022-11-2520111615-0511https://orlis.difu.de/handle/difu/145301Der rechtssichere Umgang mit aggressiven Kunden. Bericht über ein Seminar der Innovative Stadt GmbH (ISG).ZeitschriftenaufsatzDH17847VerwaltungKommunalverwaltungDienstleistungBevölkerungSozialverhaltenKommunalbediensteterVerwaltungshandelnTagungsberichtAggressionGewaltpräventionRechtssicherheitPersonalentwicklungHandlungsempfehlung