Prozesskontrollierung zur Sicherung der Effektivität von Dienstleistungsprozessen im Sozialmanagement. - Büren, Paul J. (Beltz, 2007)
Keywords: Sozialwesen; Management; Dienstleistung; Sozialeinrichtung; Effektivität; Markt; Wettbewerb; Sozialmanagement; Kennzahl; Controlling; Personalentwicklung; Organisationsentwicklung