Schaffer, ThomasVolkenandt, Götz2008-05-082020-01-042022-11-252020-01-042022-11-2520080722-8287https://orlis.difu.de/handle/difu/140648Hohes Qualitätsniveau und ausgezeichnetes Preis-Leistungs-Verhältnis: Im europäischen Vergleich gehört der deutsche Schienenpersonennahverkehr zur Spitze. Das ist das Kernergebnis der zweiten Studie zu Preisen und Qualität des SPNV, die IBM Global Business Services im Auftrag von DB Regio in neun Ländern durchführte. Die Studie vergleicht umfassend und methodisch fundiert die Situation in Deutschland, Dänemark, Großbritannien, Norwegen, Österreich, Polen, Schweden, der Schweiz und Tschechien. difuA high level of quality and exceptional value for money: in comparison spanning Europe, local passenger rail transport in Germany comes out on top. That is the key result of the second survey of pricing and quality in local passenger rail transport carried out in 9 federal states by IBM Global Business Services on behalf of DB Regio. The study comprehensively and methodically compares the situation in Germany, Denmark, the United Kingdom, Norway, Austria, Poland, Sweden Switzerland and the Czech Republic. difuZeitschriftenaufsatzDH13191VerkehrEisenbahnverkehrNahverkehrSchienenpersonenverkehrVerkehrsunternehmenVerkehrsbedienungLeistungsvergleichPreisvergleichVerkehrsqualitätDienstleistungsqualitätKundenzufriedenheitLändervergleichBenchmarking