Methodik der Konfliktlösung. Eine Handlungsanleitung mit Fallbeispielen. 2. neubearb. Aufl. - Crisand, Ekkehard (Sauer, 1999)
Keywords: Sozialverhalten; Psychologie; Mitarbeiterführung; Methode; Beispielsammlung; Konflikttheorie; Konfliktlösung