Kunden gewinnen und binden. Kann der ÖPNV erfolgreich beworben werden? - Lunkenheimer, Bernd; Georgi, Anja (Alba, 2001)
Keywords: Öffentlicher Verkehr; ÖPNV; Marketing; Werbung; Marktforschung; Attraktivität; Öffentlichkeitsarbeit; Kommunikation; Verbraucherverhalten; Fahrgastaufkommen; Kundenorientierung