Qualitätsmanagement und Leistungsbeschreibung. Erfahrungen zur Einführung und Umsetzung aus der Praxis einer stationären Jugendhilfeeinrichtung. - Knorr, Wilfried (Evangelischer Erziehungsverband e.V. - EREV -, 2000)
Keywords: Sozialwesen; Jugendhilfe; Heim; Leistungsbeschreibung; ISO; Qualitätsmanagement; Jugendhilfeeinrichtung; Praxisbeispiel