Die "Schlaue Nummer" in NRW ÖPNV-Information: einheitlich erreichbar, dezentral verantwortet. - Schulte, Reinhard; Rissiek, Thomas; Schmidt, Kirstin (Alba, 2002)
Keywords: Öffentlicher Verkehr; ÖPNV; Busverkehr; Schienenpersonenverkehr; Verkehrsunternehmen; Verkehrsverbund; Informationstechnologie; Telefon; Kundenservice; Fahrgastinformation; Telefonauskunft; Internet