Umgang mit Publikum. Kommunikation der Kommunalverwaltung mit dem Bürger. - Pippke, Wolfgang (Dt. Kommunal-Verl., 1993)
Keywords: Verwaltung; Kommunalverwaltung; Kommunikation; Dienstleistung; Sozialverhalten; Sozialpsychologie; Interaktion; Neue Technologie; Weiterbildung; Fallstudie; Öffentlichkeitsarbeit; Bürgernähe; Bürgerberatung