Bei den StEB wird Kundenservice groß geschrieben. Gute Ideen für mehr Kundennähe in unterschiedlichen Arbeitsfeldern. (Titelthema) - Becker, Jürgen; Saathoff, Martina (My University, 2013)
Keywords: Entsorgung; Stadtentwässerung; Gemeindeunternehmen; Marketing; Kundenservice; Kundenorientierung