Der Kommunikationsprozess zwischen Verwaltung und Bürgern. Typisierung, Charakteristika, Auswirkungen auf die Modellierung von Kommunikationsangeboten. - Franz, Arne (My University, 2004)
Keywords: Verwaltung; Öffentlichkeit; Kommunikation; Verwaltungswissenschaft; Verwaltungsprozess; Bürger; Verwaltungsmodernisierung; Kommunikationstheorie