Kortmann, Michael2007-11-282020-01-042022-11-262020-01-042022-11-2620070342-2275https://orlis.difu.de/handle/difu/180842"Idioten schreiben Ordner!": (ISO) - Die stringente Qualitätsmanagement-Dokumentation kommt den Kunden und dem Personal zugute!ZeitschriftenaufsatzDR14785SozialwesenEffektivitätDienstleistungISODokumentationQualitätsmanagement