Gestaltungskonzept für das Prozessmanagement. Ergebnisse eines Projekts zur Prozessanalyse und -gestaltung in Kommunen. - Stember, Jürgen; Furchert, Dirk; Herbers, Heinz-Hermann (Gabler, 2014)
Keywords: Verwaltung; Verwaltungsorganisation; Management; Verwaltungsmodernisierung