Brandstädter, Norbert2006-10-102020-01-042022-11-252020-01-042022-11-2520060038-9048https://orlis.difu.de/handle/difu/114175Anruf genügt. Das kommunale Call-Center in Duisburg.ZeitschriftenaufsatzD0608179VerwaltungKommunalverwaltungKommunikationstechnologieCall-CenterVerwaltungsmodernisierungBürgernähe