Modernste Technik allein genügt nicht. Service-Design erfordert ebenso viel Aufmerksamkeit und Einsatz. - Mager, Birgit (Deutscher Verkehrs-Verl., 1999)
Keywords: ÖPNV; Öffentlicher Verkehr; Verkehrssicherheit; Verkehrsverhalten; Mobilität; Flexibilität; Verkehrsunternehmen; Zuverlässigkeit; Sauberkeit; Orientierung; Erlebnis; Verkehrsangebot