Fehler sind Chancen. Qualitätsmanagement nach DIN ESO 9001:2000 als Basis für ständige Verbesserung. - Stuhldreier, Luzia (Urban & Fischer, 2002)
Keywords: Gesundheitswesen; Altenpflegeheim; Verwaltungsorganisation; Personalführung; Managementsystem; Qualitätsmanagement