Klewe, Heinz2017-06-132020-01-052022-11-252020-01-052022-11-2520160179-535Xhttps://orlis.difu.de/handle/difu/239070Schlichtung für Kunden des ÖPNV.ZeitschriftenaufsatzDH24696VerkehrStadtverkehrRegionalverkehrFernverkehrÖPNVVerkehrsunternehmenVerkehrsbedienungEisenbahnverkehrFahrgastaufkommenKundenzufriedenheitVerbraucherschutzSchlichtung