Das kleine Rathaus. Kundenorientierung und Produktivitätssteigerung durch den Bürgerladen Hagen. Endbericht der zweijährigen wissenschaftlichen Begleitforschung des Modellversuches "Bürgerladen" Hagen. - Kißler, Leo; Bogumil, Jörg; Wiechmann, Elke (Nomos, 1994)
Keywords: Kommunalverwaltung; Verwaltung; Rathaus; Bürgernähe; Bürgerberatung; Begleitforschung; Produktivitätssteigerung; Organisationsentwicklung