Bürger als Kunden. Wie Sie Reformkonzepte für den öffentlichen Dienst mit Leben füllen. neue Steuerung für einen leistungsfähigen, öffentlichen Dienst. von der Bürokratie zum Bürgerbüro.

Stratemann, IngridWottawa, Heinrich1996-06-032020-01-032022-11-252020-01-032022-11-2519953-593-35335-0https://orlis.difu.de/handle/difu/37602Bürger als Kunden. Wie Sie Reformkonzepte für den öffentlichen Dienst mit Leben füllen. neue Steuerung für einen leistungsfähigen, öffentlichen Dienst. von der Bürokratie zum Bürgerbüro.MonographieD9512162VerwaltungsreformKommunalverwaltungVerwaltungsorganisationÖffentlicher DienstDienstleistungZukunftPsychologieFallstudieBürgernäheOrganisationskulturOrganisationsentwicklungSteuerungsmodellErfahrungsbericht