Helck, Simone2002-05-152020-01-032022-11-262020-01-032022-11-2620021430-1911https://orlis.difu.de/handle/difu/61182Ein preiswertes Konzept zur Qualitätsentwicklung: Beschwerdemanagement in der Altenhilfe.ZeitschriftenaufsatzDI0217003SozialwesenAltenpflegeheimAltenhilfeDienstleistungQualitätsmanagementQualitätsentwicklungControllingKundenorientierungBeschwerde