Qualitätsmanagement in der sozialen Arbeit (I). Strategien für eine adressatenbezogene Qualitätspolitik. Zum Stand der fachtheoretischen Diskussion. - Kulbach, Roderich (Arbeiterwohlfahrt, 1998)
Keywords: Sozialwesen; Sozialarbeit; Dienstleistung; ISO; Qualitätsmanagement; Sozialer Dienst; Qualitätssicherung