Dress, Thomas2013-06-062020-01-042022-11-252020-01-042022-11-2520120948-3616https://orlis.difu.de/handle/difu/203254Notwendigkeit von Standards für interne Dienstleistungen. Service-Level-Agreements sichern den Rahmen der Zusammenarbeit.ZeitschriftenaufsatzD1211019VerwaltungDienstleistungVerwaltungsmodernisierungStandard