Kaczorowski, Willi2006-05-292020-01-042022-11-252020-01-042022-11-2520061618-2901https://orlis.difu.de/handle/difu/160247ZeitschriftenaufsatzDM06051526VerwaltungVerwaltungsorganisationInformationstechnologieKommunikationstechnologieInnovationDienstleistungTelekommunikationTelefonE-GovernmentKundenorientierungInternetCall-CenterVerwaltungsmodernisierungBürgerorientierung