Erste Etappe. - Kaczorowski, Willi (K21 media AG, 2006)
Keywords: Verwaltung; Verwaltungsorganisation; Informationstechnologie; Kommunikationstechnologie; Innovation; Dienstleistung; Telekommunikation; Telefon; E-Government; Kundenorientierung; Internet; Call-Center; Verwaltungsmodernisierung; Bürgerorientierung