Heiß, Hans-Jürgen2001-11-282020-01-032022-11-252020-01-032022-11-2520010038-9048https://orlis.difu.de/handle/difu/60613Neuer Produktplan für effizientes Verwaltungshandeln. Kommunale Dienstleistungen in Baden-Württemberg.ZeitschriftenaufsatzDI0121036VerwaltungKommunalverwaltungVerwaltungshandelnDienstleistungWettbewerbKundenzufriedenheitBürgernäheProduktplan