Der DienstLeistungsbetrieb der Stadt Neu-Isenburg (DLB) auf dem Weg zu einem bürger- und kundenorientierten Unternehmen. - Ullrich, Frank; Kossmann, Hans; Offenberg, Martina (Kommunalverl., 2003)
Keywords: Gemeindeunternehmen; Verwaltungsorganisation; Ablauforganisation; Wirtschaftlichkeit; Messung; Management; Aufgabenkatalog; Wettbewerbsfähigkeit; Kundenorientierung; Bürgernähe; Kundenzufriedenheit; Beratung; Benchmarking