Verbesserter Informationsfluss und glücklichere Kunden durch intelligente Kommunikationsverbindungen für mobile Arbeitnehmer. - Rechsteiner, Philippe; Lindström, Ake (Union Internationale des Transports Publics, 2006)
Keywords: Verkehr; Stadtverkehr; ÖPNV; U-Bahnverkehr; Verkehrsunternehmen; Management; Mitarbeiterführung; Information; Kommunikation; Informationstechnologie; Dienstleistungsqualität; Kundenzufriedenheit; Fallbeispiel