Schrameyer, ErhardBruggraf, Peter2003-05-072020-01-042022-11-252020-01-042022-11-2520030722-8287https://orlis.difu.de/handle/difu/135853Managementstrategien zur Kundenbindung bei den KVB. Nachfragepotenziale erschließen und aus zufriedenen überzeugte Kunden machen.ZeitschriftenaufsatzDG2720Öffentlicher VerkehrÖPNVVerkehrsunternehmenWirtschaftlichkeitManagementKennwertErfolgskontrolleFahrgastaufkommenQualitätsmanagementKundenorientierungKundenbindung