Neue Dienstleistungen entwickeln. Produktpalette kundenorientiert erweitern - von der Analyse bis zur Umsetzung. - Ament-Rambow, Christiana (Baumann, 2003)
Keywords: Gesundheitswesen; Krankenhaus; Management; Marketing; Strukturwandel; Bedarfsanalyse; Mitarbeiterschulung; Leistungsplanung; Anpassung; Dienstleistungsangebot; Angebotsstruktur; Kundenstruktur; Zielgruppe; Kundenorientierung; Qualitätsmanagement