Bürgerämter gestalten. Dienstleistungen, Räume, Partizipation. 2., erg. Aufl. - Abele, Petra (Hampp, 2000)
Keywords: Verwaltung; Kommunalverwaltung; Dienstleistung; Leistung; Innovation; Kompetenz; Raumgestaltung; Partizipation; Bürgeramt; Verwaltungsmodernisierung