Das technikunterstützte Bürgeramt als zentrales Element einer dienstleistungsorientierten öffentlichen Verwaltung. - Bücker-Gärtner, Heinrich (My University, 1994)
Keywords: EDV-Einsatz; Verwaltung; Bürgerberatung; Bürgeramt; Bürgernähe; Dienstleistungsunternehmen