Singewald, Annette2004-10-182020-01-042022-11-252020-01-042022-11-2520030023-4508https://orlis.difu.de/handle/difu/151668Beschwerden sind kostenlose Beratung. Erfahrungen bei der Einführung eines Ideen- und Beschwerdemanagements.ZeitschriftenaufsatzDI0448054GesundheitswesenKrankenhausBewertungskriteriumVerfahrensablaufQualitätssicherungQualitätsmanagementKundenzufriedenheitArbeitszufriedenheitVorschlagswesenBeschwerdeAuswertungFallbeispiel