Sozialverwaltung oder Wohlfahrtsverband als "kundenorientiertes Unternehmen": ein tragfähiges, zukunftsorientiertes Leitbild? - Merchel, Joachim (Luchterhand, 1995)
Keywords: Sozialwesen; Sozialarbeit; Leitbild; Verwaltungsreform; Organisationsstruktur; Sozialverwaltung; Wohlfahrtsverband; Kundenorientierung; Management