Qualitätsmaßstab und Orientierungshilfe. Patientenbefragungen und ihr Nutzen für das Qualitätsmanagement. - Müller, Markus (Baumann, 1999)
Keywords: Krankenhaus; Bewertungsmethode; Erfolgskontrolle; Qualitätsmanagement; Patientenbefragung; Fallbeispiel