Marktstudien der STIB. Zehnjährige Erfahrung und Beständigkeit in der Methode. - Graindor, Etienne; Brismée, Marianne (Union, 2000)
Keywords: Öffentlicher Verkehr; ÖPNV; Verkehrsunternehmen; Marktforschung; Befragung; Güteanforderung; Marktstudie; Kundenorientierung; Kundenzufriedenheit; Aufsichtsrecht; Aufsichtsbehörde